Есть ли гарантия на купленный товар в интернет-магазине

При потребности обращения в сервисный центр, Вам нужно будет предоставить само изделие, гарантийный талон и, сервисный центр может потребовать, чек.

На весь ассортимент товаров представленных в интернет-магазине TehProriv.com.ua  распространяется действие Закона "О защите прав потребителей". 

Гарантийный сервис, обмен и возврат покупки имеющей изъяны

Согласно закона, при обнаружении неисправности либо дефекта после покупки товара обмен или возвращение товара возможно в 2-х случаях:

• неисправность не может быть устранена;
• после устранения неисправности она возникает снова (сервисный центр обязан дать заключение по этому поводу); см подробнее

 

Что обязан выполнить покупатель при обнаружении неисправности:

• доставить товар в авторизированный сервисный центр производителя;
• получить от сервисного центра заключение о проведенной диагностике и ее результатах;
• бывает 3 вида заключения:

1. Выявлены механические повреждения. В таком случае товар не подлежит возврату, и срок гарантийного обслуживания приостанавливается.
2. Механические повреждения не выявлены и изделие подлежит гарантийному ремонту. В этом случае сервисный центр выполнит гарантийный ремонт.
3. Механические повреждения не выявлены, но не подлежит ремонту. При такой ситуации покупатель доставляет товар в офис интернет-магазина вместе с заключением СЦ и всеми сопутствующими документами. см подробнее

Гарантийный ремонт и возврат товара соответствующего качества.

Согласно закона, товар соответствующего качества можно обменять или же вернуть в интернет-магазин на протяжении 14 дней, если выполнены следующие условия:

• сохранены все документы (чек, гарантийный талон, паспорт изделия, инструкции и т.п.);
• сохранен товарный вид изделия (отсутствуют царапины и прочие мелкие повреждения);

Что должен выполнить покупатель при желании обменять или возвратить товар, по требованию магазина:

• предоставить изделие в авторизированный сервисный центр;
• получить от сервисного центра заключение о диагностике;
• если сервисный центр даст заключение, что все требования закона выполнены, то предоставить изделие в офис интернет-магазина.

Зачем предоставлять товар в сервисный центр?

Сервисный центр обязан произвести диагностику и определить:

• имеет ли изделие дефекты;
• возможно ли устранение обнаруженных дефектов;
• возможно ли устранить дефекты на протяжении 14 дней;